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お客様に対して心掛けていることは?という質問

2022.12.16 - BLOG

お客様に対して心掛けていることは?という質問

こんにちは。

名古屋市や尾張旭市周辺でリノベーションを通じて暮らしの提案をしているSOWAKAの杉山です。

 

本日は午前中に戸建リノベーションが進行中の長久手市、午後から春日井市の現場へ行き、15時頃から瀬戸市立水無瀬中学校へ行きました。

長久手市の現場はあと一週間で木工事が完了するところまできました。

今回もなかなか良いオウチです! 

また紹介しますので、楽しみにしていてください。

 

さて、中学校。

以前にもご依頼をいただいているのですが職業講座ということで、今回は中学1年生の生徒に「建築・インテリア・イベント」についてのお仕事をどう考えて、どう取り組んでいるのか。というお話をさせていただきました。

 

毎回ですが、講師講演にはその講座に合わせてオリジナル動画とパワーポイントを作っています。

 

私たちはワクワクしながら仕事をしてます!って伝えるよりも、ワクワクする内容の3分ほどの動画を複数作って話しに動画を織り交ぜながら講演をしています。

 

だから、1回の講師講演をするためにシナリオを作って、社内会議をしながら資料と動画を作って、授業の時間内に終わらせられる様に教室に入ってパソコンを開くなど準備をして講義終了までの一連の動作が時間通りに終わらせられるのかのチェックをKURASI MARKET2階のスタジオで時間を測ったりしながら臨んでいます。

 

せっかく伝えたいことがあるのに、時間オーバーとかって嫌ですからね。

それに、生徒もせっかく聞いてくれるのに途中で終わってしまっては申し訳ない。

話すプロではないし、下手なんだけど努力はしたい!だから準備をします。

 

6限目の授業としてお話をさせていただき、最後に生徒さんから質問がありました。

 ・給料ってどれくらい貰ってるんですか~??  かわいい!

  ・この仕事が夢でしたか??? 一級の資格を取得するのにどれくらい時間がかかりますか????

 

 

 いろいろな質問があった中でホントに中学生?って思う質問もありました。

 

「お客さんと話す時に気をつけていることや心掛けていることはどんなことですか」

 

 A : みんなのお父さんやお母さんも一緒だと思うけど、お仕事をして給料をもらうってことは依頼をしているお客さんがいるってことなんだ。 だからお客さんが満足するようなお仕事をしたい。

 

今日は何の為に授業を受けて「国語」「数学」「英語」の勉強をしているのかっていう話をしましたが、お客さんの満足とは何なのかを知る為にお客さんと会話をします。コミュニケーションを取ることでどんな仕事をしたらお客さんが満足をするのかを知ります。 これが「国語」ですね。

 

気をつかっている、心掛けていることっていうのは失敗しない様にしたいとかマナーを守るっていうのもあるけど、一番はこのお客さんがもっと喜んでくれる為にはどうしたら良いのかってのを考えて返してあげる。

 

そしてその満足をしてもらう為に費用がどれだけかかるのか・・と計算をするのが「数学」ですね。

 

会話の中に英語も出てくる。 さっき、CGとかVR、AR、ドローン、コンピューター、CAD・・・

いっぱい英語が出てきました。 CGって何の略語なのかって分かっていないと説明ができないですもんね。CはコンピューターのC、GはグラフィックのG。

だけど、コンピューターって口語は覚えていても「computer」って頭の中で理解していないと「C」と理解できないじゃないですか。 だから覚えるんです。

 

私は勉強が苦手でしたが、好きだからこそ覚えるし、覚える必要があるから理解するまで学ぶことができる。

今は授業が嫌だな~って思うことばかりだと思うけど、基礎だけは学んでおいた方がいいです。

そして、本当に必要になった時に深く学んでプロとして生きていく自信に繋げてほしいです。

社会人になると、自分の為に勉強しているってことでもあるけど、お客さんの為にも勉強をしていくんだ。 そういう気持ちを保ち、お客さんにとっての最善の提案をしていくってことに心掛けています。

 

難しい話だったもしれないけど素直に聞いてくれるので、本当にかわいい。

そして、講演が終わってもみんなが寄ってきてくれて「7限目も話しを聞く??」って言いたかった。

 

いつも依頼をしてくださるキャリア教育推進協議会の皆様ありがとうございます。

子どもたちと触れ合って私自身も成長できる気がします。

 

 

この記事に興味をお持ちになられた方へ

株式会社SOWAKAでは「建設事業」「ソーシャルデザイン事業」「クリエイティブ事業」という枠組みの中で講師講演の依頼を喜んでお受けしております。

未来の担う子どもたち、学生、職業訓練生に対して私たちの経験からお伝えできることがあれば訪問しますのでご連絡お待ちしております。

 

 

 

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